黄焖鸡米饭里面有头发

黄焖鸡米饭里出现头发确实是一个令人不快的问题。根据搜索结果,有消费者在点外卖时发现了头发,并且与商家进行了沟通。以下是相关信息的整理:

消费者体验

有消费者在美团外卖点了一份黄焖鸡米饭,吃第一口就发现里面有头发,且不止一根,这让他们感到非常恶心。

另一位消费者在无为市无城镇某黄焖鸡米饭餐饮店点的外卖餐盒里也发现了头发,并要求退款。

还有消费者在吃到一半时才发现有头发,且商家不承认也不处理,态度较差。

商家回应

对于消费者的投诉,有商家同意退回餐费,并表示会重新送一份,但需要消费者申请退款后再进行配送。

商家在接到投诉后,可能因担心负面评价或报复行为,提出上门道歉的方案,但消费者对此表示怀疑,并坚持要求店长或老板亲自道歉。

有商家在黑猫消费者服务平台上被投诉后,同意退款,但处理进度显示为“已回复”而非“已解决”。

消费者权益保护

根据搜索结果,消费者可以通过外卖平台投诉,并要求退款、赔偿或道歉。部分情况下,消费者需要提供相关证据,如发现异物的照片或视频,以便平台介入处理。

建议

及时投诉:一旦发现食品中有异物,应立即联系商家并保存好相关证据,如照片或视频。

选择信誉好的商家:尽量选择评价较高、信誉好的商家,以减少此类问题的发生。