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工程建设项目招标投诉处理机构职责

随着我国工程建设项目数量的不断增加，招标投标活动日益频繁，招标投诉现象也随之增多。为了规范招标投标活动，维护招标投标双方的合法权益，保障工程建设项目顺利进行，我国设立了工程建设项目招标投诉处理机构。本文将详细介绍工程建设项目招标投诉处理机构的职责。

一、受理招标投诉

接受投诉人提交的投诉材料，包括投诉书、相关证据材料等。
对投诉材料进行初步审查，确认投诉事项是否符合受理条件。
对符合受理条件的投诉，及时立案处理；对不符合受理条件的投诉，告知投诉人不予受理，并说明理由。

二、调查核实

对投诉事项进行调查，收集相关证据材料。
向投诉人和被投诉人分别进行调查，了解双方观点和事实。
对投诉事项涉及的招标投标文件、招标公告、评标结果等进行审查。
对投诉事项涉及的招标投标活动进行现场检查，必要时可委托有关专业机构进行鉴定。

三、作出处理决定

根据调查核实情况，对投诉事项进行综合分析，依法作出处理决定。
处理决定应当明确、具体，并说明理由。
处理决定应当及时送达投诉人和被投诉人。

四、督促整改

对投诉事项涉及的招标投标活动存在违法违规行为的，督促相关单位进行整改。
对整改不到位的，依法进行处罚。
对投诉事项涉及的招标投标活动存在重大问题的，向上级主管部门报告。

五、监督执行

对处理决定执行情况进行跟踪监督，确保处理决定得到有效执行。
对投诉人、被投诉人和其他相关单位执行处理决定的情况进行评估，对存在的问题提出整改建议。
对投诉处理过程中发现的招标投标领域违法违规行为，依法进行查处。

六、宣传培训

开展招标投标法律法规和政策的宣传培训，提高招标投标双方的法制意识和诚信意识。
加强对招标投标工作人员的培训，提高其业务素质和职业道德水平。
定期发布招标投标投诉处理典型案例，引导招标投标活动规范有序进行。

七、保密工作

严格保密投诉处理过程中的相关信息，确保投诉人、被投诉人和其他相关单位的合法权益。
对投诉处理过程中获取的涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息，依法进行保密。

总之，工程建设项目招标投诉处理机构在维护招标投标秩序、保障招标投标双方合法权益方面发挥着重要作用。其职责涵盖了受理投诉、调查核实、作出处理决定、督促整改、监督执行、宣传培训和保密工作等多个方面。只有充分发挥招标投诉处理机构的作用，才能确保招标投标活动的公平、公正、公开，为我国工程建设项目健康发展提供有力保障。