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招标投标投诉处理结果如何确定？

在招标投标过程中，由于各种原因，可能会出现投诉现象。投诉处理结果的确定是确保招标投标活动公平、公正、公开的关键环节。本文将从投诉处理程序、处理依据、处理结果等方面对招标投标投诉处理结果如何确定进行详细阐述。

一、投诉处理程序

投诉提出

投诉人应当以书面形式向招标投标监督管理部门提出投诉，并按照要求提供相关证据材料。

投诉受理

招标投标监督管理部门收到投诉后，应当对投诉材料进行审查，符合受理条件的，予以受理；不符合受理条件的，不予受理，并告知投诉人。

调查核实

招标投标监督管理部门对投诉事项进行调查核实，包括查阅招标投标文件、询问相关人员、实地调查等。

审查决定

招标投标监督管理部门根据调查核实情况，对投诉事项进行审查，并作出处理决定。

通知投诉人

招标投标监督管理部门将处理决定通知投诉人，并告知投诉人如有异议，可依法申请行政复议或提起行政诉讼。

二、处理依据

招标投标法律法规

招标投标投诉处理应当遵循《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等相关法律法规。

招标投标文件

招标投标文件包括招标公告、招标文件、投标文件等，是投诉处理的重要依据。

投诉人提供的证据材料

投诉人提供的证据材料是投诉处理的重要依据，包括但不限于合同、协议、证明文件等。

调查核实情况

调查核实情况是投诉处理的重要依据，包括但不限于招标投标过程、相关人员陈述、现场勘查等。

三、处理结果

维持原招标投标结果

如果投诉事项经调查核实，不存在违法违规行为，招标投标结果应当维持原样。

重新招标

如果投诉事项经调查核实，存在违法违规行为，且对招标投标结果产生重大影响，招标投标监督管理部门可以决定重新招标。

修改招标投标文件

如果投诉事项经调查核实，存在违法违规行为，但未对招标投标结果产生重大影响，招标投标监督管理部门可以决定修改招标投标文件。

处罚违法行为

如果投诉事项经调查核实，存在违法违规行为，招标投标监督管理部门可以对违法行为人进行处罚，包括但不限于罚款、取消投标资格等。

赔偿损失

如果投诉事项经调查核实，存在违法违规行为，给投诉人造成损失的，招标投标监督管理部门可以要求违法行为人赔偿损失。

四、总结

招标投标投诉处理结果的确定是一个复杂的过程，需要遵循相关法律法规和程序。投诉处理结果的正确确定，有助于维护招标投标活动的公平、公正、公开，促进招标投标市场的健康发展。在处理投诉过程中，招标投标监督管理部门应当严格按照法律法规和程序进行，确保投诉处理结果的公正性和权威性。同时，各方当事人也应当积极配合，共同维护招标投标市场的秩序。