胜任素质模型冰山模型如何帮助企业识别关键岗位？

胜任素质模型冰山模型是一种广泛应用于企业人力资源管理中的工具，它可以帮助企业识别关键岗位所需的核心能力。本文将从冰山模型的基本概念、如何运用冰山模型识别关键岗位、以及冰山模型在实际应用中的优势等方面进行详细阐述。

一、冰山模型的基本概念

冰山模型由美国心理学家麦克利兰提出，它将人的能力分为两个层次：显性能力和隐性能力。显性能力是指容易被观察和测量的能力，如知识、技能等；隐性能力则是指不易被观察和测量的能力，如价值观、动机、个性等。冰山模型将这两个层次分别比喻为冰山露出水面的部分和隐藏在水下的部分，如图1所示。

图1 冰山模型

二、如何运用冰山模型识别关键岗位

企业首先需要明确关键岗位的职责和目标，然后分析该岗位所需的核心能力。这些核心能力包括显性能力和隐性能力。在分析过程中，企业可以参考以下内容：

（1）岗位说明书：明确岗位的职责、工作内容、任职资格等。

（2）行业标杆：参考同行业优秀企业的岗位设置和能力要求。

（3）内部访谈：与岗位相关人员沟通，了解岗位的实际需求。

根据岗位需求分析，企业可以构建一个涵盖显性能力和隐性能力的胜任素质模型。以下是构建胜任素质模型的步骤：

（1）确定胜任素质要素：根据岗位需求，筛选出关键胜任素质要素。

（2）定义胜任素质标准：对每个胜任素质要素进行详细描述，明确其评价标准。

（3）建立评价体系：设计评价方法，如问卷调查、面试、案例分析等，对胜任素质进行评估。

通过胜任素质模型，企业可以识别出关键岗位所需的核心能力。以下是如何运用冰山模型识别关键岗位的步骤：

（1）识别显性能力：根据岗位说明书和行业标杆，确定关键岗位所需的显性能力。

（2）识别隐性能力：通过胜任素质模型，找出关键岗位所需的隐性能力。

（3）综合评估：将显性能力和隐性能力进行综合评估，确定关键岗位。

三、冰山模型在实际应用中的优势

冰山模型可以帮助企业更全面地了解候选人，从而提高招聘效果。通过识别关键岗位所需的核心能力，企业可以筛选出具备相应能力的候选人，降低招聘风险。

冰山模型可以帮助企业识别员工的优势和劣势，从而制定针对性的培训和发展计划。通过提升员工的隐性能力，企业可以提高员工的整体素质，增强企业竞争力。

冰山模型可以帮助企业制定科学合理的绩效评估体系。通过评估员工的显性能力和隐性能力，企业可以更全面地了解员工的工作表现，从而提高绩效管理水平。

冰山模型可以帮助企业识别和传承企业文化。通过培养员工的隐性能力，企业可以塑造具有共同价值观和信仰的团队，增强企业凝聚力。

总之，胜任素质模型冰山模型是一种有效的工具，可以帮助企业识别关键岗位所需的核心能力。通过运用冰山模型，企业可以提高招聘效果、促进员工发展、优化绩效管理和建立企业文化，从而提升企业的整体竞争力。